Gute Idee: Tickets eigenständig schließen, wenn sich das Problem bereits erledigt hat.
Schlechte Idee: Tickets bei WoW für bereits von selbst erledigte Probleme offen lassen, da die Gamemaster dann wertvolle Zeit verschwenden und dies letzten Endes auch dem Verfasser des Tickets selbst schadet, falls er tatsächlich später einmal Hilfe benötigt.
Gute Idee: Eine passende Kategorie für ein Ticket verwenden. Dadurch erreicht das Ticket den richtigen Gamemaster.
Schlechte Idee: Irgendeine beliebige Kategorie angeben.
Gute Idee: Die Gamemaster verständigen, falls ein Gegenstand verloren gegangen ist oder aus Versehen ein Charakter gelöscht wurde.
Schlechte Idee: Vorgeben, Charaktere und Gegenstände besessen zu haben, die in Wirklichkeit nie da waren. Der Versuch, einen Gamemaster zu betrügen, kann mit einer Accountsperrung geahndet werden.
Gute Idee: Die Namen von Charakteren angeben, die sich danebenbenehmen, sowie den Zeitpunkt des Vorfalls.
Schlechte Idee: Mehrere Tickets zu ein und demselben Problem abschicken.
Gute Idee: Den Zeitraum angeben, zu dem man normalerweise im Spiel anzutreffen ist.
Schlechte Idee:Tickets zu einem Vorfall abschicken, der sich auf einem anderen Realm zugetragen hat.
Gute Idee: Das Ticket vorher noch einmal durchlesen um sicherzugehen, dass das Problem klar beschrieben ist.
Schlechte Idee: Tickets wie zum Beispiel „HILFE!!! JETZT!!!“ abschicken oder „Ich habe ein Problem.“
Gute Idee: Das Problem im Ticket schildern.
• Tickets NUR IN GROßBUCHSTABEN oder d00d5p34k abschicken.
Gute Idee: Tickets zu Accountproblemen wenn möglich vom eigenen Account abschicken; das Webformular benutzen, falls dies nicht möglich sein sollte.
Schlechte Idee: Freunde bitten, Tickets World of Warcraft für einen selbst zu schicken.
Gute Idee: Auf englischsprachigen Realms Tickets auf englisch schreiben, auf französischsprachigen Realms auf französisch, und auf deutschsprachigen Realms auf deutsch.
Schlechte Idee: Tickets in einer Sprache abschicken, die nicht der Sprache des Realms entspricht.
Gute Idee: Sich vor Augen halten, dass die Gamemaster Angestellte von Blizzard sind und deswegen nicht bei Schlachtzügen, gold kaufen Quests oder beim Stufenaufstieg helfen dürfen.
Schlechte Idee: Tickets schicken, die um eine Realm-, Klassen- oder Geschlechtsumwandlung bitten.